まさかのストップ依頼!?その理由とは!?
昨日、好スタートで始まった医療系ホームページ制作ですが思わぬ展開となっております。何と作業開始から2日目でまさかの作業ストップ依頼！？その理由とは・・・
カトリ様
いつも大変お世話になっております。
昨日、初回のモックに弊社からご返信させていただいたばかりですが、
ここで、一旦、作業の方をストップいただけますでしょうか。
と申しますのも、つい先ほど連絡があったのですが、
先週、お客様サーバへのアップにあたり、ワードプレスの可否など
今回の仕様について、直クライアント窓口に確認しましたところ、
直クライアント窓口から管理部門への問い合わせに伴い、
その管理部門から横やりが入ったようです・・・
ちょっと先行きが不透明になっておりまして、
ひょっとすると、管理部門がWeb全体のブランディングに関して、
絡んでくるかもしれません・・・
随時、状況をご報告いたしますので、
恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
との事でした。このメールをもらった時はちょうど昨日のトップ案の修正＆下層ページのデザインモックアップの作業中だったので一瞬「まじか！？」と言うのが本音でした。
特に昨日、トップデザイン案で幸先良いスタートを切ったばかりだったので、とても残念な気持ちになったのも事実です。
しかし代理店経由の仕事と言う事もあり、自分の中ではいつもの直案件とは違う事を、少なからず気持ちのどこかに感じていたのかもしれません。
不思議とすんなり受け止める事が出来ましたので。
トラブルは常に覚悟しないといけません。
代理店を挟む仕事では、このような事態が起こり得る可能性は十分に有り得ます。特に大きい会社になればなるほど、こう言ったトラブルは常に覚悟しないといけません。
現在弊社では9割が直クライアント案件ですが今回は残り1割の代理店経由（下請け）での案件です。なので私がどうのこうの言う立場ではありませんので、どのような結果になろうとも指示に従い受け入れるしかありません。
元々、今回のご依頼社である代理店の担当者さんからは、初回お電話でのご相談時に
代理店：「代理店経由でのお仕事は可能ですか？」
と事前に確認された上での受注です。自分が全てコントロールする事は不可能ですから、そのデメリットも含めた対応と理解が必要となります。
なので今回の作業ストップに対しての返答としてシンプルにご返信致しました。
〇〇さま
カトリです。
お世話様です。
承知致しました。
宜しくお願い致します。
このような時に絶対聞いていけない事。
今後、このような時は冷静に相手からの連絡を焦らず待つことが一番です。決して色々と聞いたり探ったりしてはいけません。
以下に挙げる疑問は、代理店側も十分に分かってるうえでの通達だと言う事を理解しておきましょう。
聞いてはいけない事としての例としては、
- いつ頃に報告が来るのか聞く
- キャンセルになる可能性があるのか聞く
- 作業した分のギャラはどうなるのか聞く
- 提出したデザイン案の著作扱いを聞く
- その他、自分勝手な発言をする
などです。
今回の件は、当然残念でテンションも下がる事ですが、これらのやってはいけない事を普通に行動してしまう人は自分なら絶対に今後一緒に仕事をしたいは思いません。
思ってはいても、絶対に表に出さないのが大人です。（見て下さい。私のこの笑顔 ????)
仕事は相手があってこそ。大人の対応を。
自分が相手の立場（依頼者側）であれば、きっと「文句言われるだろうなぁ・・」と思います。でも相手だってワザとこのような事をしてる訳ではありません。
先ほどにも書きましたが、大きな会社になればなる程に色々な人間が関わってくるリスクは想定しておかなければなりません。大人の対応をとりましょう。
こういう時こそ。契約書の大切さを思う。
今回はある意味、しょっぱな2日目での出来事だったので最悪の事態でもまだ切り替えも可能ですが、もっと作業を進めてしまっていた場合は厄介です。
もしあなたが契約書を取り交わしていなければ、相手が「支払いは出来ません」と言われてもどうする事も出来ないでしょう。泣き寝入りです。
ですが契約書を形だけでも取り交わしていた場合はどうでしょう。
記載内容にもよりますが、最低でも作業した分の請求と支払いには応じてくれるはずです。
是非、普段契約書を取り交わしていない方は用意される事を強くおすすめします。
フリーランスの為の保険の活用もあり
このようなサービスも最近はあるようで、私がフリーランスだった時代から比べるととても充実してると感じます。登録も無料との事なので、是非利用してみてはいかがでしょうか。
以上、本日の日報を終わります。
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